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案例:如何正確利用消費者自主媒體進行營銷

作者:浩網科技
發布時間:2011-08-26

消費者自主媒體(CGM)對現代跨媒體營銷活動到底發揮著如何重要的作用呢?互聯網用戶在現實生活中每天發生的故事和趣聞是否對其它消費者也有足夠的價值?而這是否也為品牌商提供了另一種可行的方式進行口碑營銷呢?大部分主要消費品品牌商認為,這確實是一種可行的辦法,其中一個著名品牌就是寶潔。該公司砸了如此多的資金用于口碑營銷,以此來推廣一項以“口腔”為主題的新活動。

  這個名為“生命的開啟(Life Opens Up)”項目,以及相關的標記是在最近幾周推出的,目的是為了在“保持健康的口腔衛生”和“盡情地享受生活”之間建立一種相互關系。為了宣傳寶潔公司旗下的佳潔士和歐樂-B品牌,該活動主要圍繞一個競賽展開——邀請消費者分享自己的故事,講述“健康的口腔衛生”對享受生活和世界起到了怎樣的作用。要參與這項競賽,消費者必須提交一段有關自己的兩分鐘的視頻,描述他們在該項目微型站點LifeOpensUpProject.com中的體驗及感受。消費者可以在相關網站上查看,并對視頻進行投票。相關網站包括:該品牌代言人,即美國廣播公司“最成功的減肥者”的節目主持人埃里森-施威尼(Alison Sweeney)的個人網頁、該活動的微型網站、佳潔士品牌網頁、佳潔士白牙品牌網頁,以及歐樂-B 的Facebook網頁。

  相關的廣告活動還利用了電視節目、在線視頻、數字顯示廣告和其它廣告形式如博客,以展示其真實性。寶潔公司與女性網絡Glam Media進行合作,推出品牌代言人項目,并邀請博客主和其他具有網絡“影響力”的作者創作有關個人經歷的贊助故事,傳達該活動的主題。

  在博客Prior Fat Girl中,一位名為“簡”的作者利用這次贊助機會,與大家分享了更多關于她減肥的經驗?!霸谖覝p肥至大約一百磅時,人們都說我減肥很成功。我也經常笑…… ……雖然我很好,但我從來沒有真正放開胸懷,享受生活。但是現在,我知道了,口腔就是通往健康之旅的大門?!彼f。與此同時,懷孕和生育類博客主Lil也分享了一個有關她的寶貝女兒何時學會真心地笑,以及這對她周邊的人所產生的影響的故事。

  目前撰寫與寶潔活動相關的原創文章的博客主大約有20位,以上只是其中2位。作為該活動的一部分,每篇文章都會包含一段有關該活動的介紹,以及一個相關競賽的鏈接。

  一個消費者自主媒體上的競賽,再加上消費者自主媒體上的營銷內容,兩者配合地非常完美。但更重要的是,寶潔的數字營銷策略顯示了該公司對Web 2.0媒體能有效將品牌與消費者連接在一起這一功能的深刻理解。通過這項活動,廣告主做了很多正確的事情:在保持相關性的同時,還利用了用戶體驗的真實性;利用社交媒體推廣競賽,并獎勵參與活動的消費者;為了顯示更多的個人信息,避開了傳統的數字廣告(與Glam Media的合作包括富媒體廣告單元的購買,當然,該活動大部分還是集中在個人博客的贊助性原創文章方面)。

  消費者,尤其是女性消費者、媽媽級人物和待嫁新??娘等寶潔的目標受眾,都非常在意同齡人的經驗。他們相互理解,尤其是當他們的故事也反映了自己的掙扎與成功時,更是如此。這些故事講述的是通過擁有健康的口腔和牙齒所帶來的自信,內容與寶潔品牌高度相關。該活動的各個方面都是為了做好同一件事,即聆聽現有和潛在用戶想說的話。將這種消息發送給消費者,肯定能夠讓他們“打開自己的心扉”。

  由于某些顯而易見的原因,有些營銷人員會避免使用消費者自主媒體。盡管它具有不可預知性,但是,像Glam Media等平臺提供的廣告產品可以讓它更容易駕馭和控制。對于某些消費者活動來說,一個經過深思熟慮、并能充分執行的消費者自主媒體活動是一個完美的選擇。你們是不是也自媒體了呢?


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